A partir desta quarta-feira (1º) o Planserv disponibiliza para todos os seus usuários uma central de atendimento para tirar dúvidas e dar orientações sobre o coronavírus. Através da central, os beneficiários do plano poderão conseguir informações sobre prevenção, contágio e sintomas da COVID-19 e tirar quaisquer dúvidas que tenham sobre o tema. O atendimento ocorrerá de segunda à sexta das 7h às 22h, através do número 3402-3702 (ligações de telefone fixo e celular).
Através do canal, os usuários também receberão orientações sobre a necessidade ou não de ir até uma hospital ou unidade de saúde, a partir do relato que apresentarem. Os beneficiários ainda poderão conseguir informações sobre maneiras de evitar a disseminação do vírus, tratamento, hábitos de higiene e sobre os decretos de medidas de segurança adotados pelo Governo da Bahia.
Todas as informações prestadas pela central seguirão os protocolos da OMS (Organização Mundial da Saúde), do Ministério da Saúde e da Sesab (Secretaria da Saúde do Estado da Bahia).